Introdução a processos estocásticos. Cadeias de Markov. Matriz de transição. Classificação. Distribuições limites. Estudos de cadeias redutíveis. Processos de Poisson. Introdução à teoria das filas. Modelo m/m/1. Processos de nascimento e morte. Aplicações de teoria das filas. Estudo de casos práticos. Elementos de simulação: modelagem, projeto de experimentos e análise de resultados.
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