A evolução do movimento da qualidade. Conceitos da qualidade. Ferramentas de melhoria da qualidade. O ciclo PDCA de gestão. Masp metodologia de análise e solução de problemas. Gestão por processos. Indicadores de qualidade. Os sistemas de gestão da qualidade ISO. Jornada da qualidade total. A mobilização das lideranças para a melhoria de desempenho. Times de trabalho autodirigidos (TTA). Critérios de premio nacional de qualidade.
Nenhuma biliografia complementar encontrada para ENG1534
Nenhum co-requisito encontrado para ENG1534